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Les récompenses créent-elles vraiment de la fidélité ?

Les récompenses des clients ont été vilipendées dans la presse économique comme des dispositifs promotionnels bon marché, des modes à court terme, donnant quelques chose pour rien. Pourtant, ils existent depuis plus d’une décennie et de plus en plus d’entreprises sautent dans le train en marche. 

Une nouvelle directive européenne va chambouler les promotions 

À partir du 28 Mai 2022, une directive européenne sera transposée et appliquée dans le droit français de la consommation. Celle-ci encadre davantage la fixation des prix barrés sur les sites marchands mais aussi en magasins. Le détail des changements à prévoir.

Approche en six étapes pour fidéliser durablement la clientèle

Avec les attentes changeantes des clients d’aujourd’hui, les entreprises reconnaissent la nécessité de faire évoluer leurs programmes de fidélité et de créer une expérience client cohérente avec une personnalisation à tous les points de contact.

Qu'est ce que le marketing territorial ?

Quand on évoque le mot marketing, on pense spontanément au marketing produit qui construit des images et des émotions en promouvant des biens de consommation. Parler de marketing territorial n’est pourtant pas si différent : on ne vend pas un produit mais un service et une expérience au profit d’un territoire. 

Les 4 meilleurs conseils pour lancer une campagne de promotion évolutive

Laurent Billieres, Sales Director, partage ses idées à Overdose Composable Commerce : APAC 2022. 

Le prix de 70 milliards de dollars en offres personnalisées

Il y a de l’or à la fin de l’arc-en-ciel de personnalisation. Pour l’obtenir, les détaillants doivent se concentrer sur l’expérience client, la technologie et les modèles d’exploitation.

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