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Les récompenses créent-elles vraiment de la fidélité ? par Université d'Harvard

Les récompenses clients sont un levier efficace mais clivant. Dispositifs promotionnels bon marché ? Mode court terme ? DDonner pour rien ? Pourtant, ils existent depuis plus d’une décennie et de plus en plus d’entreprises sautent dans le train en marche.

Omnibus - la dernière directive européenne qui chamboule les promotions

Depuis 28 Mai 2022, une directive européenne sera transposée et appliquée dans le droit français de la consommation. Celle-ci encadre davantage la règlementation des prix barrés sur les sites ecommerce et en magasin.

Approche en six étapes pour fidéliser durablement la clientèle

Avec les attentes changeantes des clients d’aujourd’hui, les entreprises reconnaissent la nécessité de faire évoluer leurs programmes de fidélité et de créer une expérience client cohérente avec une personnalisation à tous les points de contact.

Qu'est ce que le marketing territorial ?

Quand on évoque le mot marketing, on pense spontanément au marketing produit qui construit des images et des émotions en promouvant des biens de consommation. Parler de marketing territorial n’est pourtant pas si différent : on ne vend pas un produit mais un service et une expérience au profit d’un territoire.

4 meilleurs conseils pour proposer une campagne d'argent fléché aux clients

Laurent Billieres, Sales Director, partage ses idées à Overdose Composable Commerce

La révolution des offres personnalisées - par Boston Consulting Group

Il y a de l’or à la fin de l’arc-en-ciel de personnalisation. Pour l’obtenir, les détaillants doivent se concentrer sur l’expérience client, la technologie et les modèles d’exploitation.

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